ขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการใช้งาน m9801

หน้าเว็บใช้เวลาโหลดนานผิดปกติ หรือหน้าต่างเกมไม่แสดงผลตามปกติ

อาจเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือมีข้อมูลแคชในเบราว์เซอร์สะสมมากเกินไป

เมื่อระบบแสดงผลล่าช้าหรือเกมไม่โหลด ให้เริ่มจากการตรวจสอบความเร็วของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่กำลังใช้งาน

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตมือถือ
• ล้างประวัติการเข้าชม แคช และคุกกี้ในเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• ปิดแท็บหรือแอปพลิเคชันอื่นที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อคืนหน่วยความจำให้อุปกรณ์
• รีเฟรชหน้าเว็บหรือเปิดใช้งานผ่านหน้าต่างไม่ระบุตัวตน

หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ สามารถอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบเพิ่มเติมได้ที่หน้านี้

คำแนะนำการเข้าสู่ระบบ

การดาวน์โหลดหยุดชะงัก หรืออุปกรณ์แจ้งเตือนว่าไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้สมบูรณ์

หน่วยความจำในอุปกรณ์ไม่เพียงพอ หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายขัดข้องระหว่างกระบวนการดาวน์โหลด

กรณีที่การดาวน์โหลดไฟล์สำหรับอุปกรณ์ Android เกิดข้อผิดพลาด สามารถตรวจสอบและแก้ไขตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์ให้มีเพียงพอสำหรับการจัดเก็บไฟล์
2. สลับไปใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียรมากขึ้น เช่น การเชื่อมต่อ Wi-Fi
3. ลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดค้างไว้ก่อนหน้าออกจากอุปกรณ์
4. ไปที่หน้าดาวน์โหลดเพื่อเริ่มขั้นตอนการรับไฟล์ใหม่อีกครั้ง

สามารถตรวจสอบข้อกำหนดและขั้นตอนการรับไฟล์อย่างละเอียดได้จากศูนย์ช่วยเหลือด้านการดาวน์โหลด

ศูนย์ช่วยเหลือการดาวน์โหลด

ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนปฏิเสธการติดตั้งหรือไม่สามารถเปิดแพ็กเกจไฟล์ได้

การตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ยังไม่อนุญาตการติดตั้งจากแหล่งที่มาที่กำหนด หรือไฟล์ติดตั้งไม่สมบูรณ์

หากอุปกรณ์ Android แจ้งเตือนข้อผิดพลาดในขั้นตอนการติดตั้ง ให้ปฏิบัติตามแนวทางการตั้งค่าดังนี้

• เข้าไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ Android เพื่อเปิดสิทธิ์การติดตั้งจากแหล่งที่มานี้
• ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์รองรับการทำงานของไฟล์ติดตั้ง
• หากไฟล์เสียหาย ให้ทำการลบไฟล์เดิมและดาวน์โหลดไฟล์ใหม่อีกครั้ง
• รีสตาร์ตอุปกรณ์หนึ่งครั้งก่อนเริ่มขั้นตอนการติดตั้งใหม่

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการดูรายละเอียดทุกขั้นตอนการติดตั้ง สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่หน้านี้

คู่มือการติดตั้งแอปพลิเคชัน